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Términos y Condiciones

Llevo Usuarios

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DE LA APLICACIÓN LLEVO USUARIOS – Última actualización: 14 de Abril de 2021

 

AVISO PARA LOS USUARIOS SOLICITANTES: El Usuario Solicitante acepta todos los términos establecidos en el presente documento, antes de utilizar la Aplicación Llevo usuario, así como cualquier actualización futura de dicha Aplicación, y/o de las presentes políticas. De la misma manera, el Usuario Solicitante acepta las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir para brindar servicios específicos, así como las actualizaciones de las mismas, en el momento que ello ocurriere. En caso que el Usuario Solicitante no esté de acuerdo con los términos y condiciones siguientes, deberá abstenerse de utilizar esta Aplicación y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de la Aplicación, implica la manifestación de conformidad del Usuario con la totalidad de los Términos y Condiciones vigentes al momento de su uso.

Llevo brinda un acceso gratuito, no exclusivo, revocable e intransferible al Usuario Solicitante, siempre que éste cumpla y garantice las declaraciones y obligaciones a su cargo, establecidas en el presente documento.

Por su parte, el Usuario Solicitante garantizará el uso adecuado de la Aplicación de Usuarios, según las condiciones establecidas en este documento, y a garantizar la confidencialidad de su cuenta y contraseña, que no permitirá el uso de la misma por parte de personas diferentes al mismo o de cualquier tercero.

DECLARACIONES DE LOS USUARIOS SOLICITANTES: El Usuario Solicitante afirma que tiene por lo menos 18 años de edad, o de ser menor, que posee consentimiento de sus padre/s,  tutor/es o representante/s, y es plenamente capaz y competente, de acuerdo a lo establecido por el Código Civil colombiano, para obligarse a cumplir los presentes términos y condiciones.

Al descargar y/o usar la Aplicación el Usuario Solicitante manifiesta y garantiza que:

  1. a) Tiene el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con todos los presentes términos y condiciones;
  2. b) Está en la posibilidad de pagar por el servicio brindado por los Usuarios Conductores afiliados;
  3. c) La información que proporcione a CASA 60 S.A.S será veraz y precisa
  4. d) La utilización de la Aplicación es a título personal, no siendo posible que sea utilizado por un tercero, diferente al Usuario Solicitante que acepta los presentes términos y condiciones.

 

  1. DEFINICIONES

1.1 Para los efectos de los términos y condiciones presentes, se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en la forma singular o plural:

Aplicación Usuarios Solicitante: significa la Aplicación o plataforma tecnológica denominada “Llevo” para Usuarios Solicitantes, que consiste en un programa  informático que permite que su teléfono celular o móvil, tableta y/o computador personal, realice las funciones o tareas que se describen en este documento.

Aplicación de Usuarios Conductores: significa la Aplicación denominada “Llevo Conductor” que es un programa informático que le permite a los teléfonos celulares o móviles de los Usuarios Conductores afiliados a dicha plataforma, aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Solicitantes.

Contraseña: significa los identificadores, contraseñas u otras formas de verificación de la identidad necesarias para acceder a la Aplicación.

Dato Personal: cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica, atendiendo a la definición dada por el artículo 3 de la Ley 1266 de 2008 y el artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Datos Sensibles: aquello que afecta la intimidad de una persona natural o jurídica o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, en los términos de la definición dada por el artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Partes: se refiere a CASA 60 S.A.S en conjunto con el Usuario Solicitante.

Servicio: Mensajería, mandados y diligencias, que serán brindado por el Usuario Conductor exclusivamente y bajo las condiciones y requisitos legales que éste deba cumplir y que sean aplicables a dicho servicio, y a las modalidades en que éste brinde dicho servicio.

CASA 60 S.A.S: significa CASA 60 S.A.S, una sociedad de acciones simplificada, domiciliada en (*), constituida conforme las leyes de la República de Colombia, que es titular o licenciataria autorizada de la Aplicación.

Usuario Solicitante: significa la persona natural o jurídica que ha completado el proceso de registro, aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y que ha sido autorizado por CASA 60 S.A.S para utilizar la Aplicación, y que acepta los presentes términos y condiciones, identificado según su cuenta en la Aplicación. El Usuario Solicitante acepta estos términos y condiciones, con el fin de acceder y utilizar la Aplicación de Usuarios Solicitantes, para solicitar el Servicio.

Usuario Conductor: significa conductor que proporciona a título personal el servicio de mensajería especializada, diligencias, domicilios y que decide afiliarse a la Aplicación, con el fin de poder utilizar la Aplicación de Conductores, que le permite aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Solicitantes.

Pago del Servicio: se refiere al pago que realiza el Usuario Solicitante al Usuario Conductor, como remuneración que el Usuario Solicitante reconoce a favor de este último con ocasión del Servicio. Este pago no constituye ningún tipo de contraprestación a favor de CASA 60 S.A.S. El uso de la Aplicación será gratuito para el Usuario Solicitante. Lo anterior, sin perjuicio de las comisiones y/o costos derivados del uso de la Pasarela de Pagos que CASA 60 S.A.S ponga a disposición del Usuario Solicitante, como herramienta para que realice el Pago el Servicio mediante tarjeta de crédito y por medios electrónicos, al Usuario Conductor.

Pasarela de Pagos: se refiere al medio o herramienta que CASA 60 S.A.S pone a disposición de los Usuarios Solicitantes y de manera gratuita, a través de la plataforma Wompi, para que éstos realicen el Pago del Servicio a los Usuarios Conductores, mediante medios electrónicos, a partir de tarjetas de crédito. CASA 60 S.A.S recibirá los Pagos del Servicio efectuados por los Usuarios Solicitantes que elijan la modalidad de pago con tarjeta de crédito, en nombre, y por cuenta y en representación de los Usuarios Conductores únicamente, y no a nombre propio de la compañía. Lo anterior, con el fin de recaudarlos, administrarlos y entregarlos posteriormente a cada Usuario Conductor, como contraprestación de su Servicio. Este mandato en la recepción y administración de los Pagos no implica, bajo ninguna circunstancia, que CASA 60 S.A.S recibe pagos como contraprestación por el Servicio, el cual es brindado única y exclusivamente por los Usuarios Conductores. CASA 60 S.A.S brinda únicamente acceso gratuito a la Pasarela de Pagos a los Usuarios Solicitantes, por lo cual los términos y condiciones que rigen el Pago del Servicio por esta plataforma son aquellos establecidos por Wompi, en la siguiente página: (*), y serán totalmente independientes a la relación que existe entre CASA 60 S.A.S y el Usuario Solicitante.

  1. AUTORIZACIÓN DE USO DE APLICACIÓN, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO

2.1 Durante la vigencia de los términos y condiciones presentes, el Usuario Solicitante tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación, para las funciones que se establecen en estos términos, exclusivamente.

2.2 El Usuario Solicitante dispondrá de una contraseña, de modo que éste será el único autorizado para acceder a la Aplicación mediante dicha contraseña.

2.3 El Usuario Solicitante será el único responsable de conservar la contraseña y su confidencialidad, por lo cual se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a ningún otro usuario, y a no utilizar la cuenta, el nombre o la contraseña de ningún otro Usuario Solicitante. Queda expresamente establecido que el uso de la contraseña constituye su aceptación incondicional de los presentes términos y condiciones.

2.4 El Usuario Solicitante será responsable de contar con un teléfono celular, móvil, tableta o computadora que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión Internet. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados al Usuario Solicitante por CASA 60 S.A.S, antes de realizar la descarga de la Aplicación o de cualquiera de sus actualizaciones. Queda establecido que el Usuario Solicitante asumirá el costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas, las tarifas por el uso de planes de voz y datos. De otro lado, CASA 60 S.A.S se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo que utiliza el Usuario Solicitante para acceder a la Aplicación, desde cualquier plataforma, con el fin de informar al Usuario Solicitante qué condiciones requiere para instalar o actualizar determinado programa, para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

2.5 El Usuario Solicitante se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación, para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo,  se obliga a utilizar la Aplicación únicamente en la forma permitida en estos términos. La Aplicación se encuentra protegida por la legislación colombiana vigente, en materia de derecho de autor y propiedad intelectual.

2.6 El Usuario Solicitante acepta y reconoce que CASA 60 S.A.S podrá iniciar las acciones legales a las que esté facultado, con el fin de requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los términos y condiciones presentes, así como solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones y declaraciones, incluyendo la indemnización por daño emergente y lucro cesante. Asimismo, CASA 60 S.A.S no se hace responsable ni podrá promoverse acción alguna en su contra, por los daños que el Usuario Solicitante o terceros pudieren sufrir, con ocasión del incumplimiento del Usuario Solicitante frente a las obligaciones y declaraciones establecidas en este documento.

2.7 Toda la información que el Usuario Solicitante comparta con CASA 60 S.A.S deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario Solicitante garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique, al diligenciar y enviar a CASA 60 S.A.S los formularios necesarios para la solicitud del Servicio y al crear su cuenta como usuario de la Aplicación. De la misma manera, el Usuario Solicitante será responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información brindada a CASA 60 S.A.S, a través de la Aplicación, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Usuario Solicitante será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice al diligenciar la solicitud del Servicio, y en general, cualquier información que reporte o brinde a la Aplicación, y de los perjuicios que pudiere causar a CASA 60 S.A.S o a terceros, por la información que facilite.

2.8 El Usuario Solicitante reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad frente a CASA 60 S.A.S, por parte del Usuario Solicitante o terceros.

2.9 En caso de que la cuenta del Usuario Solicitante de la Aplicación esté vinculada a su cuenta de Facebook, el Usuario Solicitante autoriza expresamente el uso de su foto de perfil de Facebook (también denominado para estos efectos, “Avatar”) en la Aplicación, para que el Usuario Conductor pueda reconocerlo con mayor facilidad, al momento de brindar el Servicio.

2.10 El Usuario Solicitante reconoce el derecho de CASA 60 S.A.S, en el caso de que su uso de la Aplicación sea inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones Complementarios, los Términos específicos de servicios o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes, a proceder inmediatamente y sin necesidad de notificación previa, a retirarlo de la Aplicación y/o a bloquear su acceso a éste. Lo anterior, sin perjuicio de todas las acciones y procedimientos legales que CASA 60 S.A.S pueda iniciar, con ocasión de lo anterior, y con el fin de reclamar la totalidad de los perjuicios causados por el Usuario Solicitante.

2.11 No se podrá registrar desde un mismo número telefónico, más de un (1) Usuario Solicitante.

  • En caso de que el Usuario Solicitante viole la legislación o infrinja los derechos de terceros, CASA 60 S.A.S tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (autoridades administrativas, judiciales o policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del Usuario Solicitante, como infractor. En el supuesto que el afectado sea un Usuario Conductor, CASA 60 S.A.S facilitará los datos que estén a su alcance, con el fin de que el afectado pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que es aceptada por el Usuario Solicitante al aceptar estos términos y condiciones.

 

  1. FUNCIONES DE LA APLICACIÓN

3.1 Por medio de la Aplicación, el Usuario Solicitante podrá solicitar el Servicio a los Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de Conductores, así como: i) calificar a los Usuarios Conductores mediante una escala numérica de 1-5; ii) identificar al Usuario Conductor que brindará el Servicio, pudiendo conocer el nombre, ubicación y otra información del Usuario Conductor respectivo; iii) identificar el vehículo que brindará el Servicio, para lo cual la Aplicación le indicará el modelo y la placa del vehículo mediante el cual prestará el Servicio; iv) rastrear el Servicio en tiempo y ubicación real, y la ruta tomada; v) conocer la tarifa sugerida aplicable al Servicio y; vi) realizar el Pago del Servicio en las formas previstas en este documento. El Usuario Solicitante reconoce que la información que reciba de los Usuarios Conductores constituye Datos Personales, por lo cual éste será el único responsable del manejo de la misma, y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos de solicitar el Servicio y por la duración del mismo.

3.2 Los Usuarios Conductores son independientes y libres de aceptar o rechazar las solicitudes de Servicio que envíe el Usuario Solicitante, incluso si aparecen como disponibles en la Aplicación. Al respecto, queda establecido en estos términos y condiciones que CASA 60 S.A.S se limita a brindar acceso y uso de una plataforma tecnológica que permita al Usuario Solicitante a solicitar el Servicio de Usuarios Conductores disponibles. CASA 60 S.A.S autoriza únicamente el uso de la Aplicación, para que el Usuario Solicitante pueda contactar de manera más eficiente a los Usuarios Conductores que utilicen la Aplicación de Conductores.

3.3 CASA 60 S.A.S se reserva el derecho de bloquear, cuando lo estime necesario, el acceso del Usuario Solicitante a la Aplicación o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que el Usuario Solicitante haga de otros Usuarios Solicitantes, o de Usuarios Conductores o usuarios de la Aplicación de Usuarios o la Aplicación de Conductores, y que el Usuario Solicitante publique, a través de las Redes Sociales u otro medio de comunicación o espacio generado por CASA 60 S.A.S, que cumpla con las siguientes condiciones:

(i) Que esté protegido por derechos de propiedad intelectual, amparados por el secreto comercial o marca comercial, o que impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.

(ii) Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de cualquier manera.

(iii) Que acose, degrade, intimide o sea odioso o discriminatorio hacia un individuo o grupo de individuos, por cuestiones de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad.

(iv) Que incluya información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de la misma.

(v) Que imite a otra persona o entidad, incluyendo, pero sin limitarse a, un empleado de CASA 60 S.A.S, que constituya una declaración falsa o que distorsione su afiliación con otra persona o entidad.

(vi) Que constituya o contenga esquemas piramidales, marketing de afiliación, código de referencia a enlace, correo basura, spam, cartas en cadena, o anuncios publicitarios no solicitados de carácter comercial.

(vii) Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios Web de terceros.

(viii) Que publicite servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo, cuya venta esté prohibida o restringida por la ley aplicable.

(ix) Que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.

(x) Que interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.

3.4 El Usuario Solicitante podrá también conocer la calificación consolidada de los Usuarios Conductores, con base en las calificaciones brindadas por otros Usuarios Solicitantes.

3.5 Para que un Conductor se convierta en Usuario Conductor deberá pasar por una evaluación previa, luego de la cual podrá utilizar la Aplicación y, en consecuencia, puede aceptar o rechazar de manera libre y autónoma una solicitud de Servicio, no encontrándose obligado y siendo única y exclusivamente responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de Servicio. CASA 60 S.A.S no tiene ninguna relación laboral con el Usuario Conductor afiliado, ni de agencia o representación. De este modo, cualquier responsabilidad legal (civil, laboral, comercial, penal o administrativa) por actos realizados, información no veraz y/o incumplimientos normativos, será responsabilidad plena de dicho Usuario Conductor, siendo CASA 60 S.A.S responsable únicamente por el funcionamiento de la Aplicación y en las condiciones señaladas en el presente documento. En caso los Usuarios Solicitantes tengan algún inconveniente con los servicios prestados por los Usuarios Conductores, podrán reportar dichos inconvenientes a CASA 60 S.A.S, a través del aplicativo dentro del Menú: AYUDA y seleccionar el tipo de caso con el que necesiten asistencia, sin que ello genere responsabilidad alguna para CASA 60 S.A.S frente a las condiciones o inconvenientes con que se haya brindado el Servicio, siendo el Usuario Conductor que lo haya brindado el único responsable bajo las normas que sean aplicables al Servicio y a su actividad. De igual manera, los Usuarios Solicitantes podrán mantener contacto con CASA 60 S.A.S a través del correo [email protected] en estos casos, CASA 60 S.A.S procurará sus mejores esfuerzos para que entre los Usuarios Solicitantes y los Usuarios Conductores, se puedan resolver los inconvenientes de manera amistosa y directa.

3.6 El Usuario Solicitante es libre en todo momento de enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación y contactar al Usuario Conductor de su preferencia, no encontrándose obligado a enviar solicitudes de servicio o a contactar a un Usuario Conductor en particular. La relación entre el Usuario Conductor y el Usuario Solicitante es autónoma e independiente a CASA 60 S.A.S y a los términos y condiciones presentes.

3.7 En los presentes términos y condiciones queda establecido que CASA 60 S.A.S no es responsable de las calificaciones que otorgue el Usuario Conductor, otros Usuarios Conductores u otros Usuarios Solicitantes relacionadas con el Servicio. Asimismo, el Usuario Solicitante reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento de los Usuarios Conductores que acepten sus solicitudes de Servicio, sin que sea posible imputar a CASA 60 S.A.S responsabilidad alguna por este concepto. CASA 60 S.A.S no será responsable por actos o hechos de los Usuarios Conductores afiliados, ni garantiza su honradez, solvencia, moralidad o comportamiento.

3.8 Si el Usuario Solicitante desea obtener mayor información acerca de un Usuario Conductor en particular, podrá consultarlo con CASA 60 S.A.S, quien evaluará dicho requerimiento, de modo tal que no incumpla la legislación vigente para entregar dicha información.

  1. USO GRATUITO DE LA APLICACIÓN

4.1 El uso de la Aplicación conforme a lo establecido en este documento, será totalmente gratuito para el Usuario Solicitante. Sin perjuicio de ello, el Usuario Solicitante será responsable del costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. CASA 60 S.A.S no se hace responsable por las fallas o inconvenientes que pueda tener el Usuario Solicitante para acceder a la Aplicación y solicitar el Servicio, siempre que estas sean imputables a deficiencias o fallas en el equipo, celular, móvil, computador o tableta empleada por el Usuario Solicitante o imputables a una conexión a datos o internet insuficiente, que no sean imputables a la actividad de CASA 60 S.A.S.

  1. MODALIDADES DE PAGO DEL SERVICIO

5.1 La Aplicación Llevo brinda las mayores facilidades con el fin de concretar el Pago del Servicio por parte del Usuario Solicitante, de una manera eficiente.

5.2 La Aplicación permitirá al Usuario Solicitante conocer y controlar la tarifa que será cobrada por el Usuario Conductor,  por concepto del Pago del Servicio. Una vez el Usuario Solicitante ingrese la ubicación inicial y la ubicación del destino final, la Aplicación informará al Usuario Solicitante del precio sugerido a pagar al Usuario Conductor por el Servicio.

5.3 La Aplicación permite al Usuario Solicitante conocer la tarifa que el Usuario Conductor podrá aplicar, para calcular el valor total del Servicio. El valor de la tarifa que se aplicará a cada Servicio es mostrado en pesos colombianos (COP) antes de solicitar el servicio, siempre y cuando el Usuario Solicitante señale el punto de partida y el lugar de destino. Para el caso de Pago del Servicio mediante tarjetas de crédito o débito, el monto señalado en la Aplicación no incluye la comisión que puede cobrar cada banco, la Pasarela de Pagos y/o la marca de la tarjeta por el uso de la misma.

5.4 El Usuario Solicitante puede realizar el Pago del Servicio  mediante dos modalidades:

  1. Directamente a los Usuarios Conductores, mediante dinero en efectivo.
  2. Mediante el uso de tarjeta de crédito y/o débito, para lo cual CASA 60 S.A.S pone a disposición del Usuario Solicitante, la Pasarela de Pagos Wompi.

5.5 CASA 60 S.A.S pone a disposición del Usuario Solicitante la Pasarela de Pagos para los casos en que el Usuario Solicitante decida realizar el Pago del Servicio con tarjeta de crédito. Esta herramienta de pago permite al Usuario Conductor recibir el Pago del Servicio por medios electrónicos, sin que ello implique contraprestación alguna a favor de CASA 60 S.A.S por el Servicio brindado por el Usuario Conductor.

5.6 CASA 60 S.A.S se encargará únicamente de poner a disposición del Usuario Solicitante la Pasarela de Pagos, siendo éste el responsable de registrarse e ingresar los datos que solicite la Pasarela de Pagos, bajo los términos y condiciones que disponga la misma, para realizar pagos electrónicos con tarjeta de crédito. Una vez realizada la transacción, CASA 60 S.A.S recibirá el Pago del Servicio a través de la Pasarela de Pagos, a nombre, por cuenta y en representación de los Usuarios Conductores, siendo éstos últimos únicamente, quienes reciben estos pagos como contraprestación de su Servicio.

5.7 Así, CASA 60 S.A.S no se responsabiliza por los cargos adicionales a la tarifa sugerida por la Aplicación para cada Servicio que hubiesen sido efectuados por las entidades bancarias correspondientes. Los usuarios aceptan que puede haber circunstancias fuera del control de CASA 60 S.A.S que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado. El Pago del Servicio será cobrado de forma automática, una vez finalizado el traslado, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en la Aplicación. Cuando un usuario facilita una nueva tarjeta de crédito o débito, se podrá realizar una validación de dicho instrumento de pago mediante un cobro del mismo.

5.8 Si por algún motivo, el instrumento de pago que  ha designado el Usuario Solicitante al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o de otro modo no sirve para efectuar el cobro (i) CASA 60 S.A.S siempre podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse a el siguiente servicio), y/o (ii) en caso que el Usuario Solicitante hubiera registrado en la Aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), CASA 60 S.A.S podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de pago; lo cual le será comunicado al Usuario Solicitante a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico.

5.9 En caso que resultara imposible realizar el  Pago del Servicio a través de alguno de los instrumentos designados, CASA 60 S.A.S podrá realizar varios intentos de cobro en un plazo máximo de hasta 6 meses posteriores de efectuado el servicio, luego de ello CASA 60 S.A.S podrá impedir que el Usuario Solicitante utilice dichos instrumentos de pago para solicitar nuevos servicios a través de la Aplicación, mientras no se realice el cobro de los montos adeudados. Esta situación y el monto de la deuda le serán informados al Usuario Solicitante a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico.

5.10 Conforme a lo indicado líneas arriba, CASA 60 S.A.S podrá bloquear de forma parcial o permanente la tarjeta de crédito y/o débito designada por el Usuario, cuando no hubiese servido para cobrarle, por falta de pago, o cuando se tenga conocimiento de operaciones fraudulentas. En estos casos, CASA 60 S.A.S podrá permitir que el Usuario siga contratando el Servicio únicamente mediante pagos en efectivo, pagando a los Usuarios Conductores directamente.

5.11 De registrarse un nuevo instrumento de pago en la Aplicación, CASA 60 S.A.S queda autorizado a emplearlo para cobrar la deuda pendiente del Usuario Solicitante. Una vez realizado el pago, este le será comunicado al Usuario Solicitante a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico, enviándole el recibo correspondiente, y en ese caso, el bloqueo mencionado en el párrafo precedente será eliminado.

5.12 Los Pagos de Servicio realizados a través de la Pasarela de Pagos, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología del procesador de pagos.

5.13 Si bien los precios cobrados a los Usuarios Solicitantes están en la moneda que sea definida por las políticas del banco emisor de la tarjeta, y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, en los siguientes escenarios:

  1. En el caso de tarjetas de crédito, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda. Dependiendo del tipo de tarjeta de crédito, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares), de acuerdo con las políticas del banco emisor de la tarjeta.

  1. En el caso de tarjetas de débito, podrán generarse costos adicionales para transacciones en el extranjero, así como costos por cambio de moneda, teniendo en cuenta que las transacciones podrían estar sujetas a doble cambio de moneda, según las políticas del banco emisor de la tarjeta.

5.14 Las tarifas sugeridas, mostradas en la Aplicación y aplicadas por el Usuario Conductor al Usuario Solicitante al cobrar el Pago del Servicio no incluyen estos posibles costos adicionales, que deberán ser asumidos por el Usuario Solicitante en todo caso.

5.15 Así mismo, el Usuario Solicitante deberá tener en cuenta los siguientes conceptos:

  1. Tiempo de espera:* Cortesía 5 minutos.
  2. Peajes: * No incluidos dentro de la tarifa. Si el Usuario Solicitante opta como medio del Pago del Servicio el uso de una tarjeta de crédito o débito, se le puede recargar dicho monto a su solicitud.
  3. Pagos del Servicio con tarjeta:* Algunos bancos podrían realizar el cargo en moneda extranjera.

5.16 En determinadas circunstancias se podrá variar la tarifa sugerida del Servicio, por circunstancias tales como períodos de tiempo de alta demanda, así como aquellas que variarán según ciertas zonas durante períodos específicos de tiempo (Tarifas Dinámicas). Esta variación estará reflejada en la tarifa sugerida que el Usuario Solicitante conocerá de manera previa a realizar su solicitud de Servicio.

5.17 Todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación, o la página web www.llevo.co o en sus enlaces respectivos. Cada promoción se regirá por sus reglas específicas, las que se detallarán en sus enlaces correspondientes.

5.18 CASA 60 S.A.S podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los Usuarios Solicitantes hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

  • Las Promociones y Descuentos:
  1. Deben utilizarse de acuerdo con las políticas específicas establecidas por CASA 60 S.A.S
  2. No podrán ser utilizadas más allá del plazo establecido por CASA 60 S.A.S
  3. CASA 60 S.A.S podrá revocarlas en cualquier momento, en el marco de la legislación vigente, sin responsabilidad legal para CASA 60 S.A.S
  4. De ser promociones reservadas, no podrán ser puestas a libre disposición del público, por los Usuarios Solicitantes que sean beneficiarios o hayan conocido las mismas.

 

 

  1. PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA

El Usuario Solicitante no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro Usuario Solicitante, o de cualquier tercero. El Usuario Solicitante no pondrá la Aplicación a disposición de otros usuarios o terceros por ningún medio, ni por medio de un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet, o de cualquier otro modo.

 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES DE CONTENIDOS

7.1 CASA 60 S.A.S y sus proveedores y filiales son titulares exclusivos de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación, y los derechos de propiedad industrial sobre todas las marcas, signos distintivos, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y cualquier otra propiedad intelectual relacionada con la Aplicación o con la actividad y el negocio de CASA 60 S.A.S, de los cuales ésta a o sus filiales o vinculadas sean titulares. En consecuencia, el Usuario Solicitante se encuentra prohibido y se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este documento y para fines ajenos al Servicio.

7.2 Los términos y condiciones presentes constituyen una autorización de uso y no de venta ni licencia, por lo que la autorización que recibe el Usuario Solicitante para el uso de la Aplicación, no implica que este reciba la propiedad de la Aplicación o de sus derechos, ni la facultad de disponer de los mismos. En consecuencia, el Usuario Solicitante se encuentra impedido de instalar, copiar y/o utilizar la Aplicación o Página Web de forma contraria o diferente a la establecida en este documento. CASA 60 S.A.S, sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos otorgados expresamente en virtud de los términos y condiciones presentes, así como la facultad de iniciar cualquier acción legal contra el Usuario Solicitante por la violación de estos derechos y asimismo, reclamar la totalidad de los perjuicios que con dicha violación cause a CASA 60 S.A.S o a terceros. Adicionalmente, CASA 60 S.A.S se encuentra facultado para promover las acciones legales que procedan contra el Usuario Solicitante, en caso que terceros inicien acciones contra CASA 60 S.A.S, con ocasión a perjuicios generados por dichas violaciones.

7.3 El Usuario Solicitante no ha abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de Propiedad Intelectual de CASA 60 S.A.S. La única prerrogativa o derecho otorgado sobre los derechos de Propiedad Intelectual de CASA 60 S.A.S al Usuario Solicitante mediante la aceptación de los términos y condiciones presentes, será el uso de la Aplicación para solicitar el Servicio. El Usuario Solicitante no utilizará, ni solicitará el registro, dentro del territorio colombiano, de las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones, ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos  u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de CASA 60 S.A.S.

7.4 El Usuario Solicitante reconoce que CASA 60 S.A.S es propietaria exclusiva de todos sus derechos de Propiedad Intelectual, por lo que acuerda no reclamar en ningún momento durante la vigencia de estos términos, ni con posterioridad a la misma, ningún derecho, ni hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de Propiedad Intelectual de CASA 60 S.A.S (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de CASA 60 S.A.S). El Usuario Solicitante acuerda adherirse a las políticas e instrucciones de CASA 60 S.A.S, respecto del uso de los derechos de Propiedad Intelectual de la misma, que podrán ser publicados o comunicados en forma periódica al Usuario Solicitante.

  1. ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN

8.1 El Usuario Solicitante es responsable de actualizar el software para acceder y utilizar la Aplicación. CASA 60 S.A.S podrá libremente, y sin que ello sea una obligación, informar al Usuario Solicitante de nuevas actualizaciones y poner a disposición del Usuario Solicitante, actualizaciones de la Aplicación Llevo para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Usuario Solicitante renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Aplicación.

8.2 La Aplicación ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita.

8.3 CASA 60 S.A.S se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con sus estándares comerciales y las disposiciones legales que fuesen aplicables.

8.4 La actualización de la Aplicación no tiene un costo. Sin embargo, podrían generarse costos asociados al plan de datos del usuario para dicho proceso de descarga.

  1. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA

9.1 La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento. Asimismo, es capaz de hacer que el teléfono móvil o celular o tableta se conecte automáticamente a Internet para notificar a CASA 60 S.A.S que la Aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones así como realizar solicitudes de servicios. Adicionalmente, requiere contar con la función de GPS activada. Cuando la Aplicación se conecta automáticamente a Internet, se envía a un sitio web de CASA 60 S.A.S una dirección de protocolo de Internet, asociada a su conexión de Internet actual. Sin embargo, CASA 60 S.A.S no será responsable por los inconvenientes o fallas en el Servicio y en la solicitud del Servicio que estén asociados a fallas o deficiencias en el equipo, celular, móvil, computador o tableta del Usuario Solicitante o la conexión de internet a la cual éste tenga acceso. CASA 60 S.A.S tampoco asumirá costo alguno por concepto de las conexiones a Internet, voz y datos que deba garantizar el Usuario Solicitante con una empresa de telefonía móvil, para acceder a la Aplicación.

9.2 La Aplicación puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por terceros. El uso que haga el Usuario Solicitante de un servicio en línea ofrecido por terceros está sujeto exclusivamente a los términos correspondientes a dicho servicio y son ajenos a CASA 60 S.A.S.  Al respecto, CASA 60 S.A.S podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea de terceros, sin necesidad de aviso previo al Usuario Solicitante. CASA 60 S.A.S no será responsable por ningún daño causado por cualquier tipo de información comercial u ofertas emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o causado por cualquier tercero que haya contratado la publicación de un espacio publicitario, para la comercialización o promoción de bienes o servicios dentro la Aplicación. Cualesquiera acuerdos alcanzados por el Usuario Solicitante con terceros (incluidos los anunciantes) presentes en la Aplicación, así como la participación en promociones, descuentos y, en particular, las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, así como cualquier otro término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, competen exclusivamente al Usuario Solicitante y el anunciante o tercero, sin que se genere responsabilidad alguna para CASA 60 S.A.S por este concepto. El Usuario Solicitante reconoce expresamente que CASA 60 S.A.S no asume ninguna responsabilidad respecto de dichos acuerdos o promociones. CASA 60 S.A.S no controla, aprueba ni acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Asimismo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre el Usuario Solicitante y dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Usuario Solicitante y un tercero en relación a un servicio en línea que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente, para el Usuario Solicitante y dicho tercero, más no para CASA 60 S.A.S.

  1. RENUNCIA DE GARANTÍAS

10.1 El Usuario Solicitante reconoce que CASA 60 S.A.S le permite utilizar la Aplicación que se le proporciona en su estado actual, sin ningún tipo de garantía de su funcionamiento, toda vez que CASA 60 S.A.S es el creador del software.

10.2 Por medio del presente documento, el Usuario Solicitante reconoce que asume de manera exclusiva, el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de los Usuarios Conductores que brindan los Servicios solicitados a través de la Aplicación. Esta disposición se debe fundamentalmente a que la relación entre CASA 60 S.A.S y el Usuario Solicitante es independiente de la relación que existe entre el el Usuario Solicitante y el Usuario Conductor. En consecuencia, CASA 60 S.A.S no es bajo ninguna circunstancia responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Aplicación, por parte del Usuario Solicitante. El Usuario Conductor será el único responsable por el cumplimiento y observancia de los requisitos y normas exigibles al Servicio y aplicables a su actividad, sin que CASA 60 S.A.S sea responsable de verificar ni garantizar el cumplimiento de los mismos.

10.3 CASA 60 S.A.S no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación o la información que proporcionen otros Usuarios Conductores o Usuarios Solicitantes, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún Usuario Conductor. CASA 60 S.A.S, no se hace responsable por alguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios Conductores y Usuarios Solicitantes.

10.4 CASA 60 S.A.S no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Solicitante causados por fallas en el sistema, el o los equipos móviles del Usuario Solicitante, en el servidor o en Internet. CASA 60 S.A.S tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario Solicitante como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios Solicitantes no podrán imputar responsabilidad alguna a CASA 60 S.A.S, ni exigirle el pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, los equipos del Usuario Solicitante o del Internet. CASA 60 S.A.S no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CASA 60 S.A.S; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele a CASA 60 S.A.S, algún tipo de responsabilidad.

  1. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE OBJETOS

11.1 En el presente documento, CASA 60 S.A.S informa al Usuario Solicitante, las responsabilidades asumidas por CASA 60 S.A.S, como empresa dedicada al servicio tecnológico. En ese sentido, nos comprometemos a colaborar en brindarles la información que esté a nuestra disposición respecto a los Usuarios Conductores sobre posibles objetos perdidos durante los servicios de traslado. Sin embargo, les recordamos que de acuerdo a lo estipulado en el presente documento, CASA 60 S.A.S queda exento de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida de cualquier objeto perdido perteneciente al Usuario Solicitante, o por daños que hayan sido causados al mismo.

11.2 En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en nuestras oficinas por Usuarios Conductores, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por un plazo máximo de 60 días calendario, sin que ello implique una obligación de custodia o depósito alguno a cargo de CASA 60 S.A.S y sin que pueda reclamarse responsabilidad alguna contra CASA 60 S.A.S por pérdidas o daños causados al objeto durante dicho periodo.

11.3 CASA 60 S.A.S se reserva el Derecho de solicitar al Usuario Solicitante algún medio probatorio (factura de compra u otro pertinente) que pueda demostrar la propiedad del elemento, en caso éste sea un artículo de valor.

  1. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia relacionada con la interpretación, ejecución, modificación o terminación de la licencia de uso sobre la Aplicación, se resolverá en ante la jurisdicción ordinaria colombiana. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

  1. VIGENCIA Y CAUSALES DE TERMINACIÓN

13.1 Estos términos y condiciones permanecerán vigentes por tiempo indefinido. El Usuario Solicitante o CASA 60 S.A.S podrán darlos por terminados en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico, aviso a través de su Aplicación, o por escrito entregada a la otra parte con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la terminación, salvo los casos de flagrancia en los cuales la licencia de uso otorgada por CASA 60 S.A.S al Usuario Solicitante se dará por terminada inmediatamente. La terminación de los mismos implicará que el derecho y autorización del Usuario Solicitante para utilizar la Aplicación quedará sin efecto, por lo que éste se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular, móvil computador o tableta, en el momento en que la licencia de uso sea terminada. Sin que ello sea necesario para su terminación y de carácter meramente informativo, CASA 60 S.A.S enviará al usuario un aviso al momento de terminar la vigencia de los términos, en el cual le informe que éste ya no posee acceso y uso de la Aplicación.

  1. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 CASA 60 S.A.S y el Usuario Solicitante hacen constar que las cláusulas y numerales del presente documento son separables y que la nulidad o ineficacia de una o más de ellas no perjudicará a las restantes, las cuáles permanecerán válidas, eficaces y vinculantes.

14.2 Las cláusulas referentes a la conexión a internet, a la renuncia a garantías, a la ley aplicable y solución de conflictos y a la vigencia y causales de terminación de los presentes términos y condiciones continuarán vigentes y surtiendo plenos efectos, con posterioridad a la terminación de la licencia de uso sobre la Aplicación, por cualquier causa.

14.3 Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por CASA 60 S.A.S mediante aviso que será enviado al Usuario Solicitante, al correo electrónico que éste haya registrado en su cuenta de la Aplicación, o a través de la Aplicación. El Usuario Solicitante tendrá derecho a terminar los presentes términos y condiciones, si no está de acuerdo con estas modificaciones. En caso de que el Usuario Solicitante continúe utilizando la Aplicación después de haber recibido las modificaciones, se entenderá que el Usuario Solicitante ha aceptado las mismas.

14.4 El presente documento representa el acuerdo completo entre CASA 60 S.A.S y el Usuario Solicitante en relación con la Aplicación y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior, relacionada con la Aplicación.

14.5 En caso el Usuario Solicitante desee comunicarse con CASA 60 S.A.S, ya sea por consultas, reclamos y/o quejas, deberá enviar un correo electrónico a [email protected]

  1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

15.1 Responsable de sus Datos Personales. CASA 60 S.A.S, será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus Datos Personales, conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

15.2 Datos Personales que recaba y almacena CASA 60 S.A.S. Los Datos Personales objeto de tratamiento y de los cuales será responsable CASA 60 S.A.S son los siguientes, de los cuales son titulares Usuarios Conductores y Usuarios Solicitantes de su Aplicación:

  • Nombre completo;
  • Dirección postal de contacto;
  • Edad, así como lugar y fecha de nacimiento;
  • Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;
  • Número de teléfono y/o teléfono celular;
  • Correo electrónico;
  • Imagen de perfil de Facebook.

15.3 Adicionalmente, el Usuario Solicitante suministrará documentos e información a CASA 60 S.A.S, que podrá contener Datos Personales suyos, como los siguientes:

  • Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del Usuario Solicitante;
  • Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario Solicitante solicita un servicio a través de la Aplicación;
  • Dirección física, fecha y hora en la que el Usuario Solicitante recibe un vehículo para un servicio solicitado a través de la Aplicación así como el destino al cual este se dirige, el trayecto y la ruta por la cual se dirige a dicho destino y la dirección física en la que el Usuario Solicitante culmine el servicio.
  • Búsquedas y solicitudes de servicios que el Usuario Solicitante haya realizado a través de la Aplicación;
  • Servicios solicitados y servicios completados a través de la Aplicación;
  • Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario Solicitante en tiempo real (Geolocalización), datos que serán válidos desde que se solicita el pedido hasta que el usuario conductor o Usuario Solicitante presionan fin del servicio. Adicionalmente el celular deberá encontrarse encendido y con el servicio de GPS activo;
  • Calificaciones, opiniones o comentarios que realicen los Usuarios Conductores o terceros respecto al Usuario Solicitante;
  • Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario Solicitante haga de Usuarios Conductores o terceros; y
  • Usuarios Conductores que el Usuario Solicitante haya seleccionado (incluyendo datos del Usuario Conductor y del vehículo empleado).
  • Los datos técnicos de llamadas entre el Usuario Solicitante y el Usuario Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
  • Los mensajes entre el Usuario Solicitante y el Usuario Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
  • CASA 60 S.A.S no recaba Datos Sensibles. Si el Usuario Solicitante publica o postea cualquier Dato Sensible en la Aplicación será bajo su absoluta responsabilidad y CASA 60 S.A.S se reserva el derecho de suprimirlo. El Usuario Solicitante podrá en todo caso, negarse a compartir Datos Sensibles a CASA 60 S.A.S.
  • El Usuario Solicitante podrá compartir su servicio con terceros, siendo bajo su responsabilidad la entrega de dicha información.

15.4 CASA 60 S.A.S, con previo consentimiento del Usuario Solicitante, podrá recabar datos de las tarjetas de crédito y/o débito, desde una sección especial de modalidad de pago en la Aplicación. Esta información al ser un Dato Sensible, en los términos del artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, tendrá un especial tratamiento y protección por parte de la empresa y el procesador de pagos. Se entenderá por consentimiento expreso del Usuario Solicitante, el ingreso de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito en la Aplicación. No obstante, si el Usuario Solicitante publica cualquier otro Dato Sensible en la Aplicación, será bajo su absoluta responsabilidad y CASA 60 S.A.S se reserva el derecho de suprimirlo.

15.5 El Usuario Solicitante será encargado del tratamiento de Datos Personales que conozca de los Usuarios Conductores, sin ser responsable de los mismos. Adicionalmente, se obliga a dar tratamiento de los Datos Personales que conozca para las finalidades previstas en este documento exclusivamente, siendo el Usuario Solicitante el único responsable en caso que dichos Datos Personales se utilicen para otras finalidades.

15.6 Formas de Obtener los Datos Personales. CASA 60 S.A.S obtiene los Datos Personales directamente del Usuario Solicitante, de terceros, de Usuarios Conductores, de fuentes públicas o en forma automática a través de la Aplicación y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio.

15.7 Uso de sus Datos Personales. Los Datos Personales con los que contará CASA 60 S.A.S se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades, que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de los términos y condiciones presentes que el Usuario Solicitante mantiene con CASA 60 S.A.S y para el uso de la Aplicación, de acuerdo con sus funcionalidades. Usted manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus Datos Personales a favor de CASA 60 S.A.S, para los siguientes fines:

  • Permitir la coordinación y el reconocimiento por parte del Usuario Conductor, cuando el Usuario Solicitante solicite un servicio a través de la Aplicación.
  • Medir la calidad de los servicios de los Usuarios Conductores que el Usuario Solicitante haya contratado, y canalizar adecuadamente sus solicitudes de Servicio;
  • Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario Solicitante;
  • Monitorear el debido cumplimiento contractual;
  • Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Solicitante;
  • Para solicitar y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios Solicitantes, con otros Usuarios Solicitantes que tengan autorización de uso de la Aplicación;
  • Para compartir su ubicación e información con los Usuarios Solicitantes que cuenten con la Aplicación de Conductores, y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo cuando el Usuario Solicitante envíe solicitudes de Servicio, a través de la Aplicación;
  • Para compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Usuario Solicitante, con clientes potenciales y otros Usuarios Solicitantes que cuenten con la Aplicación de Usuarios.
  • Para fines estadísticos;
  • Mejorar la calidad de la Aplicación y los servicios de CASA 60 S.A.S; y
  • Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de privacidad.

15.8 Adicional a lo anterior, sus datos de contacto podrán ser utilizados para enviar notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre productos de CASA 60 S.A.S o de terceros relacionados o asociados a CASA 60 S.A.S y para el envío de información, revistas y noticias o de temas que CASA 60 S.A.S considere que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de CASA 60 S.A.S o de sus empresas filiales o vinculadas.

15.9 En caso de que no desee autorizar el uso de sus Datos Personales para las finalidades indicadas en este párrafo, el Usuario Solicitante podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, enviándonos una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico a [email protected] o haciendo llegar la misma a CASA 60 S.A.S a la siguiente dirección en físico.

15.10 Los Datos Personales que se recauden, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante aquel periodo que CASA 60 S.A.S considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recaudados, y una vez concluido dicho plazo, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión.

15.11 Transferencia de Datos Personales al extranjero. Asimismo, CASA 60 S.A.S le informa que sus Datos Personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera de Colombia, particularmente en Perú, Reino Unido y Estados Unidos de América, para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, y con el fin de cumplir con las obligaciones legales de CASA 60 S.A.S frente al Usuario Solicitante, y frente a las autoridades competentes de los países en los que opera CASA 60 S.A.S. En ese caso, el Usuario Solicitante declara conocer, manifiesta su conformidad y declara su consentimiento, para que sus Datos Personales puede ser compartidos con: otros empleados, contratistas, prestadores de servicio y asesores de CASA 60 S.A.S; filiales, accionistas y vinculadas de CASA 60 S.A.S; auditores externos, proveedores de servicios, compañías de informática y terceros que procesan la información por cuenta de CASA 60 S.A.S; autoridades en Colombia, Perú, el Reino Unido, Estados Unidos de América o en el extranjero; y a cualquier otra persona autorizada por la ley o el reglamento que sea aplicable.

15.12 De conformidad con lo establecido, CASA 60 S.A.S informará a estos terceros los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, a efecto de salvaguardar los Datos Personales recaudados. CASA 60 S.A.S no requiere el consentimiento del Usuario Solicitante para hacer estas transferencias, salvo que las mismas se hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas anteriormente o ajena a los presentes términos y condiciones.

15.13 Asimismo, sus datos de contacto, ubicación e información general, así como las opiniones, comentarios, evaluaciones y calificaciones que respecto al Usuario Solicitante hagan los Usuarios Conductores afiliados o usuarios de la Aplicación de Conductores, será compartida con Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de Conductores. Si el Usuario Solicitante no desea que su información sea compartida con dichos Usuarios Conductores que cuenten con la Aplicación de Usuarios Conductores, entonces el Usuario Solicitante no podrá utilizar la Aplicación, ya que lo anterior es un requisito esencial para que el Usuario Solicitante pueda enviar solicitudes de Servicio, a través de la Aplicación.

15.14 Asimismo, al ser la base de datos de los Usuarios Solicitantes uno de los activos más importantes de CASA 60 S.A.S, ciertos terceros interesados en hacer negocios con CASA 60 S.A.S requerirán Datos Personales de los Usuarios Solicitantes. Por lo anterior, CASA 60 S.A.S también compartirá los Datos Personales del Usuario Solicitante con cesionarios o adquirentes de créditos o carteras crediticias, aliados comerciales y terceros interesados en hacer negocios, otorgar financiamientos, comprar acciones, créditos, o activos de CASA 60 S.A.S o sus accionistas o filiales o vinculadas en Colombia o alrededor del mundo, o en fusionarse con CASA 60 S.A.S. Asimismo, CASA 60 S.A.S podrá compartir los Datos Personales del Usuario Solicitante con aliados comerciales de sectores financieros, tecnológicos, productos de consumo, automóviles, bebidas, alimentos y medios de comunicación, para que éstos puedan enviarle publicidad de sus productos o servicios, y descuentos y promociones. Al respecto, por medio de la aceptación a los términos y condiciones presentes, el Usuario Solicitante autoriza a CASA 60 S.A.S a compartir sus Datos Personales para los fines establecidos en esta cláusula.

15.15 Esta manifestación de voluntad que realiza el Usuario Solicitante, aceptando la transferencia de sus Datos Personales, podrá ser revocada posteriormente por el mismo, y en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected]

15.16 Medidas de seguridad de Datos Personales. CASA 60 S.A.S adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que establezca la ley aplicable, para salvaguardar sus Datos Personales, por lo que de igual manera, y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información, CASA 60 S.A.S obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes del régimen de protección de datos personales, a fin de proteger sus Datos Personales frente a cualquier daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

15.17 Sin perjuicio de lo anterior, si bien CASA 60 S.A.S maneja un sistema de base de datos que cuida de manera diligente y con medidas de seguridad, el Usuario Solicitante reconoce que las comunicaciones electrónicas no son del todo seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a daños y violaciones eventuales que pueden afectar su funcionamiento y su seguridad. En consecuencia, CASA 60 S.A.S no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

15.18 Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación. El Usuario Solicitante tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que se encuentren en la base de datos de CASA 60 S.A.S y a la información referente al tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, o cancelarlos cuando considere que éstos resultan excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, o para oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos, que no sean necesarios para el cumplimiento de los términos y condiciones presentes, y su relación con CASA 60 S.A.S.

15.19 En caso de que el Usuario Solicitante, en su calidad de titular de sus Datos Personales, desee ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, CASA 60 S.A.S le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, al Encargado de Tratamiento de Datos Personales de CASA 60 S.A.S, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o haga llegar la misma a CASA 60 S.A.S, a la siguiente dirección en físico:

15.20 Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable; (ii) copia de su documento de identidad, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii)descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante; y (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos Datos Personales.

15.21 CASA 60 S.A.S responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de diez (10) días calendario o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. La respuesta de CASA 60 S.A.S indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así lo sea, CASA 60 S.A.S hará efectiva la determinación de manera automática. CASA 60 S.A.S proporcionará copias electrónicas de sus Datos Personales, en caso de que el Usuario Solicitante ejerza su derecho de acceso.

15.22 ¿Qué opciones tiene para limitar el uso y divulgación de sus datos? Cuando se utilicen Datos Personales para cumplir finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de estos términos y condiciones suscritas con CASA 60 S.A.S, y con el fin de limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación, el Usuario Solicitante podrá revocar o limitar su consentimiento para que CASA 60 S.A.S no utilice sus Datos Personales para finalidades que no son estrictamente necesarias, o para que CASA 60 S.A.S comparta sus Datos Personales con personas o finalidades para las cuales se requiere el consentimiento del Usuario Solicitante, enviando a CASA 60 S.A.S un correo electrónico a [email protected] o mediante la opción “contáctanos” en la Aplicación, o mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección en físico: (*).

15.23 Particularmente, el Usuario Solicitante tiene derecho a dejar de recibir mensajes de publicidad en su correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio, a través de los procedimientos que CASA 60 S.A.S ha implementado. El Usuario Solicitante puede contactar a CASA 60 S.A.S en la forma que se indica anteriormente, para estos efectos.

15.24 Redes Sociales. CASA 60 S.A.S podrá contar con un perfil, ya sea a nombre de la empresa o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. (en adelante, las “Redes Sociales”).

15.25 Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos, ofertas y promociones, que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil, y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. CASA 60 S.A.S únicamente podrá conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales, y en ningún caso extraerá los Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores, sin contar con su consentimiento previo.

15.26 Por otro lado, la Aplicación puede contener enlaces a Redes Sociales, a través de las cuales el Usuario Solicitante puede compartir información y Datos Personales. CASA 60 S.A.S informa al Usuario Solicitante que las Redes Sociales serán propietarias de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que CASA 60 S.A.S le solicita leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas, siendo éstas las responsables por estos datos.

15.27 Modificaciones al Aviso de Privacidad. En relación con lo anterior, CASA 60 S.A.S se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de CASA 60 S.A.S  al cual tendrá acceso cualquier persona que se encuentre interesada. De cualquier forma, CASA 60 S.A.S le recomienda al Usuario Solicitante que revise este aviso de privacidad cada vez que haga uso de la Aplicación, con el fin de conocer los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo. 

EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PRESENTES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR DESDE LA APLICACIÓN LLEVO.

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